AMAZON VENDOR
LEGAMI
Riguardo l'azienda
Legami è un’azienda molto conosciuta, soprattutto per gli articoli di cancelleria. Non realizza però solo prodotti di cartoleria: spazia infatti dagli elementi per la casa, a quelli per lo sport e tecnologici. Unisce ai retailer fisici su tutto il territorio, una curata presenza online con il suo ecommerce proprietario e con la recente entrata in Amazon.
La frase che Legami sceglie per raccontarsi è: “Creiamo prodotti che permettono a tutti di esprimere e far vivere sentimenti positivi e che accompagnano le persone nella vita di ogni giorno”.
Il primo approccio
Per Legami, Amazon è un partner commerciale importante. È per loro un cliente molto particolare perché in costante cambiamento e molto esigente dal punto di vista operativo, oltre che di gestione di processi, spedizioni, post vendita. Questa peculiarità viene vista dal team di Legami in positivo. Questo perché, lavorare con Amazon, permette loro di migliorare i processi e li spinge ad alzare l’asticella della qualità e dell’efficienza sempre di più.
Da quando hanno iniziato a vendere su Amazon hanno dovuto introdurre delle professionalità specifiche, dedicate al 100% alla vendita nella piattaforma.
Non solo, la vendita in questo marketplace ha chiaramente imposto loro un’accelerazione dei tempi di consegna e anche una maggiore attenzione alla preparazione dei pacchi.
Inoltre, Legami si è trovata di fronte un’esigenza comune a qualsiasi Brand che voglia vendere con successo: ovvero quella di fare pubblicità performante sulla piattaforma. Ecco il motivo per il quale hanno cominciato a cercare un partner che lisupportasse per massimizzare gli investimenti, ridurre al minimo gli errori e focalizzarsi sulle priorità capaci di ottimizzare le performance.
Il progetto
Il progetto è il risultato di una fusione tra una consulenza e un progetto operativo. Inizialmente, infatti, Legami si è rivolta a Marketplace Mentor perché cercava degli esperti che la aiutassero ad ottimizzare la sua presenza su Amazon.
La strategia
La decisione di lavorare su periodi promozionali, per l’azienda si è rivelata vincente e, come mostrano i dati raccolti per il “Back to School”.
Le azioni messe in campo hanno garantito un buon posizionamento: nonostante la competizione sempre più alta per il periodo di riferimento, le campagne hanno avuto un ottimo ritorno.
Vediamo ora il lavoro realizzato per il Back to School, vista l’importanza strategica dell’evento per Legami. Il nostro lavoro si è articolato in tre fasi.
- Strategia advertising che permettesse la maggior copertura possibile durante l’evento.
- Creazione della strategia per il Brand, integrando così l’advertising con la presenza grafica del Brand in tutte le sue declinazioni nella pagina prodotto e nello Store.
- Affiancamento del team interno di Legami per tutta la durata della campagna, affinché potesse massimizzare le prestazioni del proprio account.
Risultati ottenuti
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aumento delle vendite
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aumento visualizzazioni scheda prodotto
I risultati riferiti a campagna “Back To School” indicano un incremento molto evidente rispetto all’anno precedente: +55,75% dei ricavi sulle vendite e ACOS diminuito del 10%.
Nel complesso, facendo riferimento a un anno di lavoro realizzato insieme a Legami, i risultati ottenuti sono stati altrettanto positivi.
Dal punto di vista della crescita del canale Amazon il dato principale chiaramente sono i ricavi aumentati del +77% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
Le visualizzazioni della pagina prodotto sono aumentate del +93,49%, mentre il tasso di conversione complessivo è salito drasticamente di +19,07%. Segno che tutta la strategia di consolidamento dell’immagine del brand, e le ottimizzazioni delle schede prodotto hanno funzionato.
Anche l’ACOS, il parametro di riferimento per le campagne pubblicitarie, è migliorato passando dal 20% al 15%.
Commento
Il lavoro a quattro mani è partito con una fase consulenziale che ha permesso di costruire un solido business plan, passando poi alla definizione della strategia “stagionale” ad hoc per la vendita dei loro prodotti sulla piattaforma.
Il nostro team ha con questo brand un rapporto continuo, che coniuga il servizio di assistenza consulenziale con quello operativo vero e proprio di implementazione di tattiche di marketing a seconda delle esigenze del cliente.
Cosa dicono di noi
Siamo rimasti colpiti dal modo semplice e chiaro in cui ci avete spiegato tematiche a noi non note fino a quel momento. Non solo, anche l'assistenza che ci fornite per qualsiasi ambito ha un grande valore per noi. [...]
Sotto l’aspetto relazionale siete sicuramente persone positive, proattive e sorridenti.
Siete appassionati al brand, quasi come foste parte di Legami: ci date molti consigli e avete esperienza, proprio per questo per noi è una grande occasione di crescita e formazione.
Grazie a voi abbiamo migliorato i processi di internalizzazione e scoperto modalità più rapide per gestire le operazioni.
Siamo sicuramente soddisfatti della collaborazione e del lavoro realizzato.
