customer care di qualità
Dai il meglio ai tuoi clienti Amazon con un servizio di Customer Care che va oltre al solito rispondere a qualche mail.
Vai oltre la solita Customer Care di Amazon
Dare le giuste attenzioni al tuo cliente, anche a quello più esigente, ti aiuterà a migliorare le performance del tuo account Amazon e a differenziarti dai competitor.
Su Amazon la concorrenza si fa sempre più agguerrita. Come distinguerti dagli altri account?
Con una customer care di qualità personalizzata sul tuo tipo di cliente che va oltre al servizio clienti basico che offre la piattaforma.
Studiamo a fondo i tuoi clienti Amazon per delineare un profilo del tuo acquirente tipo e tracciare una tua linea personalizzata di gestione del cliente che rispecchi il Tone of Voice del tuo Business.
Chiarisci i dubbi, rispondi alle domande e renditi disponibile anche a raccogliere le recensioni negative con materiali appositamente studiati.
Il nostro Team ti offre un servizio “chiavi in mano” di gestione del tuo cliente a 360°, per garantirti la sua fiducia e prolungare la vostra relazione.
Cosa ottieni con il nostro servizio?
manuale di gestione del cliente
Ti consegniamo un manuale di gestione del cliente personalizzato sulla buyer personas del tuo pubblico target.
materiali customizzati
Creiamo materiali personalizzati sul tone of voice del tuo business per la raccolta di recensioni e la gestione diretta del tuo cliente Amazon.
miglioramento performance dell'account
Migliorando la gestione del tuo cliente, migliorerà anche la sua percezione del tuo Brand e non ci saranno più esitazioni nel conludere il suo prossimo acquisto.
Le testimonianze dei nostri clienti
Aldo Bongiovanni
Molino Bongiovanni
Abbiamo cominciato anche noi ad affiancare al nostro e-commerce Amazon come canale di vendita. Grazie anche all’incontro con Marketplace Mentor siamo passati da un fatturato via Amazon di 463mila euro, a cavallo tra il 2019 e il 2020, ad un milione e 309mila euro l’anno successivo, per un aumento del 282%.
Claudia Murazzi
Officina Cosmetica Antichi Ricordi
Marketplace Mentor ha un team ben strutturato e mi piace la sensibilità che avete nei confronti del prodotto, credo di aver avuto la fortuna perché avete già o per via di altri clienti o per una sensibilità vostra personale conoscenza del mondo green e naturale.
Siete in gamba, tutti preparati, ognuno ha la sua competenza e credo che questa sia una strategia vincente.
Francesco Campolo
Eleven srl
La scelta di affidarsi a voi è stata quella che deriva dal fatto che sono consapevole che Amazon si evolve talmente velocemente che noi con il nostro piccolo business non siamo in grado di cogliere tutte le opportunità.
Marketplace Mentor è per noi un ottimo strumento di formazione ed anche di crescita e sviluppo del business.
sei interessato a questo servizio?
Conquista i tuoi clienti con una Customare Care personalizzata e di qualità!
Chi siamo
Marketplace Mentor, l’agenzia in Italia dedicata agli imprenditori che vogliono vendere su Amazon
